Datenschutz

Klara wird von Menschen genutzt, die uns besonders viel anvertrauen. Deshalb erheben wir so wenig wie möglich — und erklären hier in einfachen Worten, was wir speichern und warum.

Auf einen Blick

1. Welche Daten die Klara-App verarbeitet

Wenn Sie mit Klara sprechen, wird Ihre Stimme an Google (Gemini) übertragen, dort in eine Antwort umgewandelt und als Sprache zurückgeschickt. Klara verbindet sich dafür mit einem kurzlebigen Zugangsschlüssel; Ihr Konto-Passwort verlässt das Smartphone nie.

Hört Klara auf »Hallo Klara«, erkennt das Smartphone dieses Wort selbst. Dafür wird kein Ton übertragen, bis Sie »Hallo Klara« gesagt haben.

Gesprächstexte werden nur gespeichert, wenn »Gespräche speichern« in den Einstellungen eingeschaltet ist. Dann liegen sie 30 Tage auf unserem Server in Frankfurt am Main, damit verbundene Angehörige nachsehen können, und werden danach automatisch gelöscht.

Erinnerungen, Termine aus dem Einrichtungsassistenten, Ihr Name, die gewählte Anrede und Stimme sowie Angaben, die Sie Klara anvertrauen (»Die Nummer meiner Tochter ist …«), werden in Ihrem Konto auf unserem Server in Frankfurt am Main gespeichert, damit sie auf einem neuen Smartphone wieder da sind und verbundene Angehörige sie sehen können. Besonders schützenswerte Angaben wie PIN-Nummern werden dort zusätzlich verschlüsselt.

Wenn Sie es erlauben, liest Klara Ihre Kontakte (um auf Zuruf anzurufen), Ihren Kalender (um Termine zu nennen, einzutragen und zu verschieben) und Ihr E-Mail-Postfach (um neue Nachrichten vorzulesen). Diese Daten werden auf dem Smartphone gelesen und nicht auf unserem Server gespeichert. Was Klara daraus im Gespräch nennt, ist Teil des Gesprächs mit Google. Ihr E-Mail-Passwort bleibt verschlüsselt auf dem Smartphone; Klara verschickt keine E-Mails selbst. Personen, die Sie im Einrichtungsassistenten auswählen, und die dazu gewählten Angaben (Telefonnummer, E-Mail, Adresse, Geburtstag) speichert Klara in Ihrem Konto.

2. Anmeldung

In der App melden Sie sich mit Apple oder Google an. Wir erhalten dabei Ihre E-Mail-Adresse und eine Kennung, aber kein Passwort. Angehörige melden sich im Portal mit einem Link per E-Mail an. Diese Anmeldelinks und die Einladungen an Angehörige verschickt Klara von @klaraapp.de über den Versanddienst Resend (Rechenzentrum in der EU). Antworten an Klaras Adressen werden über Cloudflare an uns weitergeleitet.

3. Das Portal für Angehörige

Angehörige sehen nur die Bereiche, die die Person in ihrer App freigegeben hat, und nur solange die Verbindung besteht. Die Verbindung entsteht über einen Code, der 24 Stunden gilt, und kann von beiden Seiten jederzeit getrennt werden.

4. Internetsuche

Ist »Im Internet nachschlagen« eingeschaltet, kann Klara Fragen nach Nachrichten, Wetter oder Öffnungszeiten über die Google-Suche beantworten; Ihre Frage geht dafür an Google.

5. Veranstaltungen

Nur wenn Sie »Veranstaltungen in der Nähe finden« einschalten: Klara fragt bei seiwir.de mit Ihrer Postleitzahl nach Veranstaltungen und meldet Sie nur nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung mit Name und E-Mail-Adresse als Gast an.

6. Speicherort und Dienstleister

• Supabase: Datenbank und Anmeldung, Rechenzentrum Frankfurt am Main
• Google: Gemini für Gespräche und Stimme, Google-Anmeldung, auf Wunsch Google-Suche
• Apple: Anmeldung mit Apple
• Resend: Versand von Anmeldelinks und Einladungen, EU-Region
• Cloudflare: Auslieferung dieser Website und des Portals, Weiterleitung von E-Mails an @klaraapp.de

Die Schriften dieser Website liegen auf unserem eigenen Server; beim Besuch wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut.

7. Löschen und Ihre Rechte

In der App unter Einstellungen können Sie Ihr Konto mit allen gespeicherten Daten löschen. Sie haben außerdem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Schreiben Sie uns an [email protected].

Stand: 3. November 2026